A:顧客申請結帳完畢後，日拍賣場一般約當天起計算約一個工作日內完成購買作業， 根據當下訂單委託量或商品情況等等不同，實際購買完成時間可能有些微不同。
常見Q&A
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A:如果您選擇的支付方式為信用卡，我們將取消您的信用卡訂單，並不會向您收取費用。 但若發卡銀行已扣款費用，款項將會在次月返還，還請耐心等候。 若次月並未返還金額，請主動與本公司聯繫。 如果您選擇的支付方式為AFTEE，取消申請處理完成後， 註冊的電話號碼將收到簡訊通知，請務必自行確認。
A:如果商品價格下調，會進行購買並按照調整後的價格收取費用。 如果價格上調，我們將主動取消訂單。 若價格上調後仍需要購買，再麻煩您提交新訂單。
A:境內運費將依據各網站的規定而訂。 由於各網站性質不同，可能存在多筆運費支出的情況， 請自行參考各通販網站頁面了解免運費門檻的相關資訊。 確認沒問題的情況下再申請訂單購買。
A:日拍賣家溝通或留言詢問費用為100日幣／一個商品賣場。 ※ 若賣家要求在下單前留言，則此類留言不另收留言費用。 例如：詢問賣家商品是否已開封或是否有附原包裝，此類留言需要收取留言費用。
A:因為日本拍賣帳號評價的經營不易，且存在違反該網站規約的風險，我們很抱歉無法提供議價商品／同捆議價的服務。 我們的通販型商品均為定價購買。如果您需要此類服務，可以考慮參考我們的VIP企業會員服務。本公司將根據您的需求，提供客製化的服務內容。 如果您有任何疑問，請聯絡我們的業務窗口： [ LINE ]
A:因為日本拍賣帳號評價的經營不易，且存在違反該網站規約的風險，我們很抱歉無法提供拆分賣場以及選購商品的服務。
A:因為與日本拍賣家交易存在風險，因此本公司對於評價低於98%、負評超過5%、以及發貨方式為普通郵件（無可追蹤物流編號）的賣家，會特別留意。 若您堅持購買，本公司無法提供售後服務。 另外，如遇賣家評價極低、賣場販售禁運品，或者本公司帳戶被賣家封鎖等情況，本公司也無法進行購買。 詳情請參閱本公司的使用條款。
A:單純提出對商品的詢問而沒有明確告知要購買的情況下，交易行為並不會成立，但會產生詢問的費用（詳見問題：●訂單相關／可以向日拍賣家提出問題嗎？）。
A:日本拍賣市場通常注重購買效率，因此收到訂單後會直接進行個別下單，以避免在賣家開立合併賣場時，商品被其他競爭者搶購的情況發生。 同一店鋪的商品可以一併購入結帳，但不同店鋪的商品無法合併結帳。
A:您在購買商品前可以自行確認其是否可運送。若意外購買到郵政禁運品，如香水或行動電源等，我們將無法提供退款服務並將向您收取費用。 若商品無法運送回台灣，我們將直接銷毀，不再另行通知，因此請特別留意此事項。 視物品性質可能會產生相關銷毀費用。 日本郵局公告禁運品，可參照郵局公告以及各國郵政禁寄物品連結：參考頁
A:本公司僅能配合賣家指定的出貨方式以及包裝方式，無法變更。
A:關於禁運品以及涉嫌詐騙的網站，對網站安全存有風險故屬於禁止購買頁面。請務必留意是否為詐騙網站，一旦下單即無法協助後續事宜。 如遇到詐騙網站或者發現到達倉庫後商品為禁運品，我們將仍然向您收取費用，並無法辦理退款。 若商品無法運送回台灣，我們將直接銷毀，不再另行通知，因此請特別留意此事項。視物品性質可能會產生相關銷毀費用。 日本郵局公告禁運品，可參照郵局公告以及各國郵政禁寄物品連結：參考頁
A:本公司為海外日商公司，不適用於台灣法律規定的七天鑑賞期服務限制。 預約商品由於並非本公司接單生產，故無法事先得知交期是否有延誤，若您希望取消或是退貨，本公司將會收取相應的商品費用以及取消產生的費用。 請務必三思後再填單。 ※請留意※ 預約商品可以從購入履歷確認當初填寫備註欄，建議可將預計發售日填寫於備註， 以利日後雙方確認，若有官方有延誤出貨的情況，請與本公司聯繫， 本公司會盡快代為向廠商確認新交期後回覆您。
A:若遇到金額有異動，將依下單時的實際結帳金額為主。 如果有差異，我們將退還差額。 因國內/國際運費也會產生相關費用，所以不一定是商品金額變動導致，請在確認相關費用後盡速聯絡本公司。
A:若有此部分的擔憂，請您在申請出貨時選擇加購補償計畫， 並請於收到商品的14天內使用本公司提供的聯繫表單與我們聯繫。 需要您完成以下條件，本公司才可受理： 1.請在14天內完成聯繫表單。 2.提供完整的開箱錄影和商品特寫照片(六面)。 3.保留用於運送商品的紙箱以及外包裝。 請務必保存所有用於運送商品的紙箱和外包裝，切勿丟棄。 若上述條件未能達成，可能會影響我們受理您的問題，請見諒。
A:為避免爭議，委託本公司的訂單會使用本公司所擁有的帳戶進行購買。 因此，客戶您自身擁有的網站點數或網站優惠卷無法使用。
A:很抱歉本公司並沒有提供這樣的連動服務， 本公司有自己的優惠券，請不吝使用優惠券購物。
A:促銷期間購買的商品可以以促銷價格進行填寫購買， 但收到購買請求後至下單需要一至兩個工作天， 因此有可能下單時已不是促銷價格， 若因此導致價格與訂單不符，本公司不會下單購買。
A:若是賣家提出取消要求，或是官方通販網站已停止服務，則訂單可能會被取消。 若是上方我們將無法提供服務，因此我們將取消您的訂單。 您已支付的費用將作為積分退還到您的「我的帳戶」中，屆時再請留意。 請注意， 有些網站可能會取消大量訂單以防止轉售，故購買大量商品時仍有被取消的風險， 即使您透過本公司下訂單也不例外，因此如果我們收到店家取消通知，也會取消訂單。 若是上述這種情況，本公司將退還商品購買金額，但系統使用費還是會跟您收取，無法退還。
A:How's BUY不提供代購電子商品等服務。 關於特典等附帶商品，本公司完成訂單後會提供客戶附帶商品的URL等資訊。 由於不屬於檢驗範圍，我們無法保證其商品的正確和完整性，敬請諒解。
A:目前此服務僅對部分VIP客戶開放（視地區而訂，部分地區無法承接）。 有此服務需求，可以參考VIP企業會員服務。 本公司可根據您的需求，設計客製化服務內容。 請聯絡業務用窗口：[ LINE ] 若商品無法運送回台灣，我們將直接銷毀，不再另行通知，因此請特別留意此事項。視物品性質可能會產生相關銷毀費用。
A:詳情可參照日本郵局公告禁運品，以及各國郵政禁寄物品連結 參考頁
A:購買的商品金額並無上限， 但請您注意自身信用卡或AFTEE等支付方式的額度限制， 若額度不足有可能會導致日後付款失敗。
A:若符合各通販網站的條件，並且通販網站有如實發放會隨商品附上， 但實際狀況仍取決於各家通販的標準與異動公告，無法保證一定會有。 另請特別留意，無論有無特典小卡或店家小禮物， 填單及表示訂單成立，恕本公司無法為此替您取消或更換商品。
A:由於各網站規定不同，可能因為商品性質被強制拆單。 (例：預購品與現貨品會被強制分單、限量商品與常態商品強制分單...等) 屆時將依據實際結帳訂單數量收取系統使用費。(一筆訂單收取一次系統使用費) 為避免爭議，請務必自行留意各通販網站結帳規則，確認沒問題疑慮再向本公司提交訂單。
A:一旦提交後將無法進行更改。 請務必在提交訂單前，確認商品款式、顏色、尺寸和數量。
A:日拍較講求購入效率，因此收到訂單會直接購入(各別下單)， 避免賣家開立合併賣場時，商品被其他競爭者買走造成遺憾。 通販同分店店鋪可以一併購入結單，不同分店無法一同結帳。
A:本公司為海外日商公司，不適用於台灣法律規定的七天鑑賞期服務限制。 預約商品由於並非本公司接單生產，故無法事先得知交期是否有延誤，若您希望取消或是退貨，本公司將會收取相應的商品費用以及取消產生的費用。 請務必三思後再填單。 ※請留意※ 若商品無法運送回台灣，我們將直接銷毀，不再另行通知，因此請特別留意此事項。視物品性質可能會產生相關銷毀費用。
A:由 NYUMA LLC 提供海外居民的代購服務。 我們為此準備並提供業界最低的價格和最高的性價比。 詳情請查看「服務項目」。
A:中古商品或二手商品是指已經被使用過的物品，通常在一次或多次的擁有者之間轉手。 這些商品可能是任何類型的物品，包括但不限於電子產品、家具、服裝、書籍、汽車等。 二手商品可能有不同程度的使用痕跡，有些可能為全新但已經手他人而為二手。 而其他可能已經經歷了一定的磨損和使用，這取決於商品的年齡、質量以及先前擁有者的使用方式。 許多人購買中古商品是為了節省成本，也有些人出售自己不再需要的物品以換取金錢或者購買其他商品。
A:本公司為海外日商公司，不適用於台灣法律規定的七天鑑賞期服務限制。 考量日本各平台經營評價不易，若您在成功出價後有任何理由希望取消訂單或退貨，我們將會收取相應的商品費用以及取消所產生的其他費用，還請諒解，並在。請務必三思後再填寫訂單。 ※請留意※ 少數須向賣家留言的賣場，留言的動作即視同於購買商品， 在Mercari/Rakuma賣家回覆可以購買後，即必須由顧客進行下訂購買。 若後續沒有完成購買程序，將有可能導致該賣家往後不再接受與代購交易等， 進而影響到您以及其他會員往後購買的權益。 因此，若顧客最終放棄購買，我們將不再受理您的委託，敬請您理解與見諒。
A:本公司無法受理以下性質商品的任何補償／賠償：盜版、缺件、外觀瑕疵、故障品、與刊登不符的商品、品質問題（如箱中箱、新舊、開封與否、型號不符等）、不完整品或已過賞味期限的商品。 關於禁運品以及涉嫌詐騙的網站，對網站安全存有風險故屬於禁止購買頁面。請務必留意是否為詐騙網站，一旦下單即無法協助後續事宜。如遇到詐騙網站或者發現到達倉庫後商品為禁運品，我們將仍然向您收取費用，並無法辦理退款。 若商品無法運送回台灣，我們將直接銷毀，不再另行通知，因此請特別留意此事項。視物品性質可能會產生相關銷毀費用。 日本郵局公告禁運品，可參照郵局公告以及各國郵政禁寄物品連結：參考頁
A:本公司營運業務以代購為主， 目前代收以及代寄服務僅開放給VIP客戶使用, 若有此服務需求，可以參考VIP企業會員服務。 本公司可根據您的需求，設計客製化服務內容。 請聯絡業務用窗口： [ LINE ]
A:若有此服務需求，可以參考VIP企業會員服務。 本公司可根據您的需求，設計客製化服務內容。 請聯絡業務用窗口： [ LINE ]
A:本公司營運業務以代購為主， 目前代收以及代寄服務僅開放給VIP客戶, 使用若有此服務需求，可以參考VIP企業會員服務。 本公司可根據您的需求，設計客製化服務內容。 請聯絡業務用窗口： [ LINE ]
A:本公司營運業務以代購為主， 目前代匯服務僅開放給VIP客戶使用， 若有此服務需求，可以參考VIP企業會員服務。 本公司可根據您的需求，設計客製化服務內容。 請聯絡業務用窗口： [ LINE ]
A:日本的發貨方式分為 （1）日本郵局 （2）黑貓宅急便 （3）一般貨運。各家報價不同，計算方式幾乎都是以發貨地到收貨地加上物品大小來計算。 由於事前無法得知賣家使用的包裹大小，因此無法準確報價。 發貨天數視賣家而定，快的當天出貨，慢的可能超過一周，因此不可預測。 如果賣家／店家僅提供沒有物流編碼的發貨方式， 本公司會盡量請賣家協助提供有物流編碼的寄送方式， 並選擇其中較為經濟的寄送方式請賣家發貨。 （但如果賣家無法配合，就會存在寄丟而無法提供售後服務的認賠風險，請務必留意） 因有上述情況，故即使在日拍商品頁面上標明為「免運費」， 也可能會因實際配送方式的變更而產生日本國內運費，請還請理解。
A:您可以從「我的頁面（My Page）」中的「購買履歷」一欄中查看各個訂單的狀態。
A:由於物流運送過程中的情況多變（例如班機延誤、連假停止配送），並且考量到通關手續繁複，以下送達時間僅為平均參考值，並非保證寄達天數，敬請見諒。 ★EMS快捷(原則上2-3工作天寄達) ★一般空運(原則上7個工作天寄達) ★一般海運(原則上3-4週左右寄達) ★若使用好市買集運的方式 因需考量超商寄件小幫手的行程，距離發放帳單後12-16個工作天收到為平均值。 若急需收件，請參考上方整箱直送到府的方式。
A:在商品抵達倉庫後，您可以透過「我的頁面（My Page）」申請出貨。 您可以根據自己的需求選擇運送方式和出貨日期。
A:濃度24%以內酒精在國際運送法規上不屬於禁運品， 酒精含量超過 24% 以及超過一定容量的運送限制則屬於禁運品。 詳情可參照日本郵局公告禁運品，以及各國郵政禁寄物品連結參考頁
A:符合以下條件即可提供寄送服務： 1.鋰電池為設備中安裝或內建，無法拆除。 2.每個包裹內內建鋰電池產品數量最多為兩個。 請注意， 僅包含鋰電池之電子產品（如鋰電池、手機電池、筆記型電腦和相機電池組等）無法運送到海外。
A:若是包裹的配送狀態超過1週以上未更新時，請您盡速與當地海關聯絡。
A:關於禁運品以及涉嫌詐騙的網站，屬於禁止購買頁面。 請務必留意是否為詐騙網站，一旦下單即不接受取消和退貨。 若遇到詐騙網站或者發現到達倉庫後商品為禁運品，我們仍會向您收取費用，無法辦理退款。 若商品無法運送回台灣，我們將直接銷毀，不再另行通知，因此請特別留意此事項。視物品性質可能會產生相關銷毀費用。
A:您可以在提出出貨時為每個產品選擇基本包裝。 若您有指定特殊包裝，請使用查詢表與我們聯絡， 我們將盡快為您回覆並提供報價。
A:您可以在提出出貨時為每個產品選擇基本包裝。 若您有指定特殊包裝，請使用查詢表與我們聯絡， 我們將盡快為您回覆並提供報價。
A:若有此部分的擔憂，請您在申請出貨時選擇加購補償計畫， 並請於收到商品的14天內使用本公司提供的聯繫表單與我們聯繫。 需要您完成以下條件，本公司才可受理： 1.請在14天內完成聯繫表單。 2.提供完整的開箱錄影和商品特寫照片(六面)。 3.保留用於運送商品的紙箱以及外包裝。 請務必保存所有用於運送商品的紙箱和外包裝，切勿丟棄。 若上述條件未能達成，可能會影響我們受理您的問題，請見諒。
A:由於集運箱的承載能力和保護力有限，因此使用超商配送的包裹需要限制大小和重量。
A:一旦提出加購包裝，就無法進行變更亦不可取消， 加購前務必三思。
A:包裝費用詳細資訊可以查閱「◈加價服務」頁面。 若您對包裝有特殊要求及指示，請主動與我們聯絡。
A:倉儲管理費用：貨物抵達後的頭14天免收保管費用，自第15天起開始收取保管費用，每日50日幣。 我們提供最多90天的保管服務，超過期限將直接銷毀貨物並同時向您請求相關的銷毀費用。 恕不另行通知保管日數，敬請注意保管期限。 此外，某些商品的性質可能導致銷毀費用，請務必留意。 ※請注意，倉儲管理費用僅為已到貨商品的保管費用，並非保險費。 若在保管期間因天災、人禍等情況導致商品遺失或損壞，本公司無法受理任何賠償事宜。 敬請確認您能夠自行承擔風險後再使用本服務，造成不便，敬請諒解。
A:本公司會進行簡單核對並確認是否有任何違禁物品抵達倉庫。 若您的商品尺寸、顏色、數量...等與您的訂單不符，我們將為您處理。 ※大量銷售且由多件商品組成的商品不需接受檢驗。
A:若狀況和商品大小允許會盡量集中成一箱出貨， 但偶爾會由於尺寸或是重量的關係，無法達成併箱需求，還請見諒。
A:您可以從「我的頁面（My Page）」中的「購買履歷」一欄中查看各個訂單的詳細資訊。
A:本公司配合的物流服務為日本郵政，因此無法運送超出日本郵政規範尺寸的物品。 您可以參考日本郵政官方網站以了解規範尺寸。 若您不確定產品的尺寸，請在填寫訂單前與本公司聯繫。
A:如果您發現您的包裹被退回日本，請盡快與我們聯繫。 根據運輸方式的不同，退回日本的運費可能會高於原始運費，需要由客戶負擔。
A:您可以登記您自家以外的地址。 但請特別留意，若物流公司或郵政無法順利配達給您，本公司將無法提供任何協助，亦無法承擔任何責任。
A:如果商品在我們的倉庫存放或運送過程中損壞或遺失，本公司將全額退還商品金額。 但若確定商品的損壞或遺失是由客戶端人為操作或非運送過程中導致，本公司將無法提供賠償。 另外，我們無法受理以下性質商品的任何補償／賠償：盜版、缺件、外觀瑕疵、故障品、與刊登不符的商品、品質問題（如箱中箱、新舊、開封與否、型號不符等）、不完整品或已過賞味期限的商品。 感謝您的理解。
A:請務必在支付運費之前確認收件資訊及商品資訊是否正確。 一旦完成包裹運費付款手續，我們將無法受理變更包裹的收件地址和收件人姓名。 另外，如有任何商品或包裹有特別要求，請在支付運費前主動與客服人員聯繫。
A:本公司不收取代購服務費，關於費用可以參考代購說明書或是下方。 收費方式：商品金額+系統使用費200日幣 x 匯率（0.22起，浮動） 包裝費用以及境內國際運費另行計算。
A:我們根據當天上午日本時間的 9:55 多家銀行和服務的費率來計算費用。 請注意，費率可能會根據當天的情況而有所不同。
A:國際運費是根據物品的實際重量和物品尺寸而訂。 由於我們無法提前得知商品重量以及細項，因此無法為您提供含運報價。
A:選擇信用卡、PAYPAL、AFTEE支付屬於境外交易， 無法提供發票，僅能提供Invoice(出貨明細)給您， 若有需要invoice請主動與本公司聯繫索取。
A:為了避免收貨當地海關有問題產生，品項名稱、分類、商品金額以及數量將依照實際狀況填寫， 一切流程依照國際物流規範處理，無法任意變更，還請見諒。
A:據台灣各便利商店的規定，便利商店物流僅會賠償自家賣場下單的包裹，並且多數商品實際並不屬於賠償範圍。 我們公司僅使用台灣各便利商店的物流服務，因此無法協助處理賠償事宜。 相關細則請參考7-11賣貨便和全家好賣家的規定。
A:您可以從「我的頁面（My Page）」中的「購買履歷」一欄中查看各個訂單的詳細資訊。
A:您可以選擇信用卡、AFTEE、PAYPAL或匯款至日本銀行帳戶。
A:如果您擁有日本當地銀行的帳戶，僅需支付日本匯款手續費。 若您使用台灣當地銀行提供的電匯服務，需要另外負擔海外的銀行手續費。
A:我們將在您提出發貨需求後計算包裝費用。 國際運費與包裝費用將一併請款。
A:AFTEE先享後付，兼顧安全與方便性，提供超商付款／電子支付以及ATM或是網銀等支付方式！
A:結帳完成後無法變更為其他付款方式。
A:根據法規要求，必須繳納關稅，本公司無法配合逃稅。 目前台灣關稅隨機抽樣收取，實際金額根據台灣海關發布的稅單金額而定。